FAQ
Sprawdź odpowiedzi na
najczęściej zadawane pytania
Wymagania techniczne
Aplikacja REZONE działa na każdym systemie, w tym na komputerach i urządzeniach mobilnych z dostępem do internetu i zainstalowaną przeglądarką internetową.
Nie, aplikacja działa w modelu SaaS (ang. Software as a Service) bez konieczności instalacji. Dzięki temu, jest ona dostępna z urządzeń na całym świecie i możesz korzystać z bezpłatnych aktualizacji.
Dla Ciebie to po prostu wygoda korzystania, gdyż nie potrzebujesz własnej infrastruktury IT, administratora do obsługi instalacji i aktualizacji, a jedynie urządzenie z dostępem do internetu. W modelu SaaS płacisz abonament za dostęp do aplikacji i możesz skupić się na rozwoju swojego biznesu.
Rejestracja i konto
Nie wymagamy karty kredytowej na żadnym etapie rejestracji oraz korzystania z aplikacji. Sam decydujesz, jaką metodę płatności wybierzesz po okresie testowym.
Bezpłatny okres testowy trwa 30 dni. W tym czasie masz dostęp do wszystkich funkcjonalności systemu REZONE.
Nie, subskrypcje rozpoczniesz podając dane do fakturowania. Możesz to zrobić w dowolnym momencie w trakcie okresu testowego.
W celu rejestracji należy skorzystać z formularza dostępnego pod adresem: https://auth.rezone.app/register. Po rejestracji, na podany adres e-mail otrzymasz indywidualny link do logowania, w podanej subdomenie np. https://nazwa_firmy.rezone.app
Tak, w ustawieniach aplikacji możesz zdefiniować użytkowników z różnymi uprawnieniami np. dla księgowej, dla konserwatora, dla działu finansowego. Za każdego dodatkowego użytkownika (powyżej 3) systemu zapłacisz 59 zł netto miesięcznie (nie dotyczy to kont najemców - są one darmowe).
Tak, nasza aplikacja zorientowana jest na zarządzanie nieruchomościami (tj. obiekty biurowe, magazyny, parkingi, galerie handlowe, mieszkania), które mogą należeć do różnych właścicieli. Zapewniamy funkcje umożliwiające oddzielenie nieruchomości przy rozliczeniach lub fakturowaniu. Możesz utworzyć konta z dostępem do konkretnej lub kilku wybranych nieruchomości.
Aplikacja pozwala na eksport wybranych danych, w różnych formatach (tj. csv, xls, pdf). Możesz wyeksportować ważne dla Ciebie dane z aplikacji przed zakończeniem okresu abonamentowego.
Płatności
Abonament możesz opłacić na podstawie wystawionej przez nas faktury. Możesz wykonać płatności na trzy sposoby:
- Kartą kredytową lub debetową
- Przelewem on-line
- Przelewem tradycyjnym
Księgowanie płatności wykonanych przelewem tradycyjnym może potrwać do 3 dni roboczych, pamiętaj, żeby uwzględnić ten czas w terminie płatności.
Okresem rozliczeniowym jest miesiąc liczony od daty rozpoczęcia subskrypcji.
Możesz zrezygnować w dowolnym momencie, a subskrybcja zakończy się na koniec trwającego okresu rozliczeniowego (miesiąca).
Abonament wyliczany jest na podstawie maksymalnej liczby aktywnych umów, w danym okresie (miesiącu). Liczba umów zapisywana jest raz na dobę o godzinie 0:00. Do kwoty abonamentu doliczane są opłaty za dodatkowych użytkowników (jeżeli zostali utworzeni i są aktywni w danym okresie) oraz dodatkową przestrzeń dyskową (jeżeli przekroczysz limit darmowej przestrzeni w danym okresie).
Do abonamentu wliczane są wszystkie aktywne (nieusunięte) umowy najmu.
Do abonamentu wliczani są wszyscy dodatkowi użytkownicy systemu, poza kontami dla najemców.
Funkcjonalności
Tak, aplikacja posiada moduł Płatności pozwalający na oznaczenie płatności, wysyłanie przypomnień oraz wezwań do zapłaty. W prosty sposób możesz również zaimportować wyciąg MT-940 w celu odznaczenia wpływów lub wydatków z wybranego konta. Obecnie testujemy rozwiązania automatycznego pobierania transakcji z kont - jeżeli chcesz przetestować to rozwiązanie skontaktuj się z nami.
Tak, aplikacja automatycznie tworzy raport RENT ROLL dla każdej nieruchomości (lub grup nieruchomości), który możesz eksportować do wybranego formatu (XLS, PDF, CSV).
Tak, w ramach subskrypcji aplikacji otrzymujesz możliwość tworzenia dowolnej ilości kont najemców z dostępem do Panelu Najemcy (e-BOK). W ramach panelu najemca ma dostęp do modułu zgłoszeń (np. usterek technicznych), ale również danych umowy, odczytów liczników czy stanu rozliczeń.
Tak, w ustawieniach aplikacji możesz zdefiniować użytkowników oraz dowolną ilość ról z różnymi uprawnieniami, np. dla księgowej, dla konserwatora, dla działu finansowego.
Tak, w aplikacji można wprowadzić oraz zarządzać wszystkimi typami nieruchomości, w tym mieszkaniami.
Integracje
System REZONE pozwala na eksport wielu danych znajdujących się w systemie do popularnych formatów, takich jak:
- CSV (Comma-separated values),
- XLS (Microsoft Excel),
- PDF.
Otrzymane w ten sposób dane można importować do innych systemów lub dowolnie edytować w programach wspierających dany format (np. arkusz XLS w Microsoft Excel).
System obsługuje eksport danych w formacie XML zgodnym z programami Comarch Optima oraz Comarch XL.
System REZONE dostarcza możliwość eksportu faktur we własnej strukturze dla formatów XML oraz CSV. Opis formatów dostępny jest w Centrum Pomocy: https://help.rezone.app
Obecnie jesteśmy na etapie testów API pozwalającego między innymi na dostęp do danych nieruchomości, umów oraz wykonywanych rozliczeń. Jeżeli jesteś naszym klientem i chcesz uzyskać dostęp do API skontaktuj się z nami.
Bezpieczeństwo
Twoje dane przechowujemy na najnowocześniejszych serwerach (korzystamy m.in. z usług Atman Sp. z o.o. oraz Amazon Web Services). Dokumenty naszych klientów są odseparowane od siebie, a wprowadzane dane zapisywane są w wydzielonych bazach danych. Dostęp do aplikacji odbywa się poprzez połączenie szyfrowane SSL. Przeczytaj więcej w zakładce Bezpieczeństwo.
Kopie zapasowe danych odbywają się minimum 4 razy dziennie w kilku odrębnych lokalizacjach.
Po zakończeniu okresu abonamentowego i rezygnacji z naszych usług, dane klientów są usuwane.
Chcesz dowiedzieć się więcej?
