Jakie są najważniejsze wyzwania związane z zarządzaniem parkami handlowymi w dzisiejszych czasach?

Retail parki to najszybciej rozwijające się w Europie, również w Polsce, obiekty handlowe. Zlokalizowane w nich sklepy zaspokajają podstawowe potrzeby człowieka. Z zarządzaniem parkami handlowymi wiążą się obecnie liczne wyzwania – przybliżamy je w poniższym artykule. Przedstawiamy również możliwe rozwiązania, które warto wdrożyć w nieruchomości komercyjnej tego typu.

Czym są parki handlowe?

Park handlowy, inaczej określany jako retail park, to rodzaj nieruchomości komercyjnej zyskującej w ostatnich latach na popularności. Zgodnie z definicją, park handlowy jest to obiekt składający się głównie ze średniej i dużej wielkości wyspecjalizowanych sklepów, najczęściej pozbawionych części wspólnych, z wejściem bezpośrednio od strony parkingu i o minimalnej powierzchni najmu 5 000 m².

W obiekcie tego rodzaju znajdują się sklepy, przede wszystkim sieci handlowych, zaspokajające podstawowe potrzeby człowieka. Głównymi najemcami w parku handlowym są zwykle: sieci spożywcze (np. Biedronka, Stokrotka), drogerie (np. Rossmann, Hebe), sklepy tekstylno-przemysłowe (np. Pepco, KiK) oraz obuwnicze (CCC i Deichmann). Ich ofertę dopełniają kioski z prasą, sklepy zoologiczne, sklepy zabawkowe oraz lokalne punkty typu piekarnia, cukiernia czy sklep mięsny. Rzadziej spotykane są w parkach handlowych lokale gastronomiczne, takie jak kawiarnie czy restauracje. 

Parki handlowe w Polsce

Parki handlowe powstają przede wszystkim w miastach satelickich aglomeracji oraz tych z liczbą mieszkańców poniżej 100 tys. Zwykle spotkać je można w miejscowościach, które znajdują się poza zasięgiem dużych centrów handlowych. W tym przypadku parki oferują kompleksowe i szybkie zakupy blisko miejsca zamieszkania. Ich oferta obejmuje zarówno międzynarodowe, sieciowe marki oraz punkty usługowe lokalnych przedsiębiorców. 

Przez długi czas parki handlowe pozostawały niejako w cieniu wielkich galerii handlowych, którymi nasycone są już duże miasta. Zmieniające się jednak nawyki zakupowe klientów przyczyniły się do rozkwitu tego formatu nieruchomości komercyjnych. Retail parki wyznaczają aktualnie kierunek sektora handlowego i są dominujące pod względem przyrostu sprzedaży.

Parki handlowe okazały się być też najbardziej odpornymi formatami handlowymi w okresie pandemii COVID-19. Zapewniały one w tym czasie klientom szybkie i wygodne zakupy blisko miejsca zamieszkania. Popularność parków handlowych umacnia się również z uwagi na niestabilną sytuację gospodarczą. Lokalny charakter tego rodzaju nieruchomości handlowych także przyczynia się do rosnącego zainteresowania tym formatem.  

Nieruchomości o metrażu mniejszym w porównaniu z centrami handlowymi generują niższe koszty eksploatacji. Również czynsze są w parkach handlowych niższe niż w dużych obiektach handlowych, co ma przełożenie na spore zainteresowanie ze strony najemców. Oddawane do użytku parki są w większości przypadków w pełni skomercjalizowane. 

Wpływ sytuacji rynkowej na parki handlowe

Z pewnością rok 2022 był pełen wyzwań. W ciągu 12 miesięcy wprowadzono na rynek 400 tys. mkw. nowoczesnej powierzchni handlowej. Chociaż wynik ten może wydawać się imponujący, to w porównaniu do roku 2021 jest o prawie 95 tys. mkw. niższy – tak wynika z raportu firmy doradczej Cushman & Wakefield.

Co ciekawe, 2022 rok był okresem zdominowanym przez rosnącą inflację, która negatywnie wpłynęła na portfele Polaków. Niejednokrotnie nabywcy zostali zmuszeni do weryfikacji planów zakupowych, co znałazło odzwierciedlenie w niższym poziomie sprzedaży detalicznej i wygenerowało straty w obrotach najemców obiektów handlowych.

Dodatkowo, jak czytamy we wspomnianym raporcie “mimo że dane o obrotach w centrach handlowych pokazują wyższy o 11% nominalny poziom sprzedaży w listopadzie 2022 roku w porównaniu do roku 2019, to po uwzględnieniu rosnącej inflacji realne obroty były o 6% niższe od wartości z listopada 2019 roku”.

Niestety z analiz rynkowych wynika, że 2023 rok z dużym prawdopodobieństwem przyniesie kontynuację tego trendu, a co za tym idzie – spodzieać się można ujemnej dynamiki sprzedaży detalicznej. Tym bardziej więc warto zwrócić uwagę na czynniki wpływające na efektywnośc zarządzania parkami handlowymi, by w okresie trudności, wyjść z sytuacji zwycięsko.

Na czym polega zarządzanie parkami handlowymi?

Przez zarządzanie parkiem handlowym rozumieć można realizowanie rozmaitych działań, których celem jest zapewnienie jak najwyższej wartości nieruchomości oraz zadowolenia najemców i klientów. Głównymi zadaniami zarządców są koordynowanie najmem i utrzymywanie nieruchomości handlowej w należytym stanie technicznym. Zarządzanie nieruchomością dotyczy nie tylko codziennego funkcjonowania parku, ale również planowaniem jego rozwoju, którego potrzeba wynika ze zmieniających się okoliczności rynkowych i rosnącej konkurencji. 

Zakres obowiązków zarządcy nieruchomości typu retail park

Na zarządcy nieruchomością handlową typu retail park spoczywają rozmaite zadania. Pokrótce omawiamy je poniżej. 

Pozyskiwanie najemców

Podstawowym obowiązkiem firmy zarządzającej parkiem handlowym jest pozyskiwanie najemców, a zatem prowadzenie działań związanych z promocją nieruchomości. W przypadku pozyskania najemców do lokali znajdujących się w obiekcie, konieczne jest negocjowanie z nimi warunków umów.

Zarządzanie najemcami

Ważnym aspektem zarządzania parkiem handlowym jest również utrzymywanie kontaktów z obecnymi najemcami. Istotne jest odpowiadanie na potrzeby i oczekiwania sieci handlowych lub mniejszych punktów sprzedaży, a zwłaszcza sprawne rozwiązywanie pojawiających się problemów. 

Zarządzanie infrastrukturą

Równie istotne jest zarządzanie infrastrukturą parku handlowego. Chodzi tu przede wszystkim o utrzymywanie czystości obiektu i porządek terenów wokół, jak również dbałość o należyty stan techniczny budynku oraz bezpieczeństwo użytkowania przez pracowników i klientów. 

Działania marketingowe

Firma zarządzająca parkiem handlowym odpowiada również za planowanie i realizowanie kampanii marketingowych. Zadaniem działań promocyjnych jest zwiększenie zainteresowania danym obiektem, a zatem przyciąganie klientów do znajdujących się w nim sklepów i punktów usługowych. Niestety, zmniejszająca się zasobność portfela polskiego konsumenta wymaga innowacyjnego podejścia do działań promocyjnych oraz sprawnego operowania językiem korzyści.

Finanse parku

W zakres zadań zarządcy parkiem handlowym wchodzi również zarządzanie budżetem nieruchomości oraz rozliczanie najemców z tytułu czynszów i opłat dodatkowych. Trzeba przy tym mieć świadomość, że złe zarządzanie finansami wpływa negatywnie na morale najemców, przez co może również przynieść pogorszenie nastrojów konsumentów.

Rozwój parku

Na koniec, choć również istotna – kwestia planowania rozwoju nieruchomości. Zarządcy w obiektach handlowych zajmują się również rozwijaniem nieruchomości i podejmowaniem inwestycji, które mają na celu zwiększenie atrakcyjności parku.

Celem wymienionych działań jest utrzymywanie zadowolenia zarówno najemców, jak i klientów, a co za tym idzie – osiągnięcie jak największych zysków dla właścicieli parku handlowego i zapewnienie jak najwyższej wartości nieruchomości. 

Wyzwania dotyczące zarządzania parkami handlowymi

Zarządzanie nieruchomościami handlowymi wymaga nieustannego dopasowywania się do zmieniających się potrzeb najemców i klientów oraz okoliczności rynkowych. Niesie to ze sobą wiele wyzwań, z którymi muszą obecnie zmagać się ich właściciele i zarządcy w sektorze nieruchomości handlowych.

Rosnąca sprzedaż online

Kluczowym ze współczesnych wyzwań dla parków handlowych jest rosnąca w ostatnich latach konkurencja ze strony sprzedaży online. Nieustannie przybywa konsumentów preferujących zakupy przez internet, co może przyczyniać się do mniejszego zainteresowania parkami handlowymi i wzrostu liczby pustostanów. Trzeba zatem monitorować liczbę klientów obiektów handlowych, by zachować rentowność.

Zmiana zachowań konsumentów

Klienci coraz bardziej cenią sobie doświadczenia zakupowe, które wychodzą poza sam proces zakupowy. Właściciele parków handlowych muszą zatem starannie dostosowywać ofertę i zapewniać dodatkowe atrakcje dostępne w nieruchomości, takie jak gastronomia czy rozrywka.

Rosnące koszty utrzymania

Parkom handlowym nie sprzyjają też obecne realia rynkowe, a zwłaszcza spowodowane wysoką inflacją rosnące koszty utrzymania nieruchomości. Optymalizacja wydatków na opłaty eksploatacyjne budynku jest dziś jednym z najważniejszych wyzwań, z jakimi mierzą się właściciele i zarządcy parków handlowych.

Zrównoważony rozwój

Wraz ze wzrostem świadomości ekologicznej na znaczeniu zyskuje zrównoważony rozwój (ang. Environmental, Social and Governance, ESG) w nieruchomościach komercyjnych. Od parków handlowych wymaga to podejmowania rozmaitych działań mających na celu zmniejszenie wpływu budynków na środowisko naturalne.

Do działań z zakresu ESG, które można wdrożyć w parku handlowym, należą m.in.: ładowarki do samochodów elektrycznych, panele słoneczne i turbiny wiatrowe, zielone dachy, segregacja odpadów i recykling oraz systemy zmniejszające zużycie wody i energii.

Utrzymanie standardów

Wyzwaniem jest również utrzymywanie wysokiej jakości standardów w budynkach – mające odzwierciedlenie w zadowoleniu najemców. Ważne jest regularne przeprowadzanie prac konserwacyjnych i modernizacyjnych, dbanie o czystość i atrakcyjny wygląd nieruchomości oraz zapewnienie odpowiedniej obsługi technicznej budynku.

REZONE – wsparcie w efektywnym zarządzaniu parkiem handlowym

W obecnych realiach rynkowych na znaczeniu zyskuje umiejętne zarządzanie nieruchomościami komercyjnymi, takimi jak parki handlowe. Sprawne funkcjonowanie tego typu obiektów wpływa na lepsze relacje z najemcami i przyciąganie klientów, a w efekcie na wyższe wskaźniki rentowności nieruchomości. 

Jak efektywnie zarządzać parkami handlowymi w dzisiejszych czasach? Odpowiedzią na wyzwania związane z zarządzaniem parkiem handlowym jest REZONE – nowoczesne oprogramowanie oferuje szereg narzędzi usprawniających pracę zarządczą. 

Do funkcjonalności programu do obsługi nieruchomości należą m.in.: 

– Wystawianie i wysyłanie rozliczeń do najemców,

– Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń od najemców,

– Kontrolowanie stanów liczników,

– Delegowanie zadań podwykonawcom,

– Harmonogramowanie prac serwisowych i przeglądów,

– Zarządzanie komercjalizacją lokali,

– Administrowanie stanem najmu,

– Tworzenie czytelnych raportów,

– Przechowywanie dokumentacji,

– Obsługa wielu walut.

Program REZONE, kierowany między innymi do właścicieli i zarządców parków handlowych, umożliwia zautomatyzowanie powtarzalnych, czasochłonnych procesów. Dzięki licznym funkcjonalnościom pozwala zwiększyć efektywność prac zarządczych w nieruchomości – w tym w zakresie kontaktów z najemcami, monitorowania zużycia energii czy kontrolowania stanu technicznego budynku. Zapewniamy profesjonalne doradztwo – od doboru pakietu oprogramowania, po jego wdrożenie oraz wsparcie w trakcie użytkowania. Zachęcamy do skorzystania z bezpłatnej prezentacji możliwości REZONE.